Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Решение» и содержит условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте ма-шины.рф.

1. Термины и общие положения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Решение» (ООО «Решение»), осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «МаксАвто».

1.2. Сайт — интернет-сайт, доступный по адресу: https://ма-шины.рф, включая его страницы, каталог и формы оформления заказа.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — автомобильные шины, колёсные диски и иные товары, представленные на Сайте и указанные в подтверждённом Заказе.

1.5. Заказ — сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар с указанием его наименования, артикула, количества и контактных данных Покупателя.

1.6. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.7. Если какое-либо условие настоящей Оферты предоставляет Покупателю меньше прав, чем императивная норма закона, применяется соответствующая норма закона.

1.8. Настоящая Оферта регулирует продажу Товаров гражданам-потребителям. Приобретение Товаров юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями либо физическими лицами для предпринимательских или профессиональных целей оформляется отдельным договором, счётом или согласованным заказом; законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.

2. Сведения о Продавце

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Решение».

2.2. Коммерческое обозначение: «МаксАвто».

2.3. ОГРН: 1257200018371.

2.4. ИНН/КПП: 7203601095 / 720301001.

2.5. Место нахождения и юридический адрес: 625035, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 107, кв. 78.

2.6. Телефон: +7 932 489-81-11.

2.7. Электронная почта для заказов, обращений и претензий: head@reshtop.ru.

2.8. Режим обработки обращений: ежедневно с 8:00 до 22:00 по времени г. Тюмени. Обращения, поступившие вне указанного времени, обрабатываются в следующий период работы.

3. Предмет Оферты и заключение Договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и подтверждённого Заказа.

3.2. Размещение Товара в каталоге означает предложение приобрести его на условиях настоящей Оферты с учётом обязательной проверки актуального наличия, цены, количества и срока передачи.

3.3. Оформляя Заказ на Сайте и нажимая кнопку отправки Заказа, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия;

проверил состав Заказа, количество и характеристики Товаров;

указал достоверные контактные данные;

ознакомился с Политикой конфиденциальности и выразил предусмотренные формой согласия;

понимает особенности самостоятельного подбора шин и дисков, предусмотренные разделом 5 Оферты.

3.4. После получения Заказа Продавец предоставляет Покупателю номер Заказа или иной идентификатор. Договор считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.5. С учётом оперативного изменения складских остатков обязательство Продавца передать конкретный Товар возникает после проверки Продавцом наличия, количества, актуальной цены и возможности доставки и направления Покупателю отдельного подтверждения принятия Заказа к исполнению по телефону, в мессенджере, по электронной почте либо иным согласованным способом. Автоматическое сообщение с номером Заказа подтверждает получение Заказа и позволяет его идентифицировать, но само по себе не подтверждает резервирование Товара на складе.

3.6. Если после оформления Заказа выявлено объективное отсутствие Товара, недостаточное количество, прекращение его выпуска, ошибка в характеристиках или иное препятствие к передаче Товара, Продавец незамедлительно информирует Покупателя и предлагает по выбору Покупателя заменить Товар, изменить количество или срок передачи либо оформить возврат полученной предварительной оплаты в порядке и сроки, установленные законом.

3.7. После подтверждения Продавцом Заказа согласованные наименование, артикул, количество, цена и срок передачи не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с Покупателем.

3.8. Покупатель обязан обеспечить возможность связи по указанному номеру телефона или электронной почте. Невозможность связаться с Покупателем не прекращает его законных прав, но может препятствовать согласованию срока и способа передачи Товара.

4. Информация о Товаре, цена и наличие

4.1. Основные характеристики Товара указываются в карточке Товара, корзине и подтверждении Заказа. Определяющими являются артикул, наименование, типоразмер и иные характеристики, письменно зафиксированные в подтверждённом Заказе.

4.2. Если прямо не указано иное, цена на Сайте приводится за одну единицу Товара, а не за комплект. Итоговая стоимость зависит от выбранного количества.

4.3. Все цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая цена Заказа фиксируется при подтверждении Заказа Продавцом. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, сообщается до передачи Заказа в доставку.

4.4. Данные о наличии и цене на Сайте обновляются автоматически и могут измениться до подтверждения Заказа. Изменение цены после подтверждения Заказа допускается только с согласия Покупателя либо в случаях, установленных законом.

4.5. Фотографии и изображения Товара служат для идентификации модели и общего внешнего вида. Допустимы не влияющие на назначение и основные свойства различия в оттенке, рисунке декоративных элементов, форме или цвете маркировки, упаковке и иных деталях, вызванные настройками экрана либо изменениями производителя, если в подтверждённом Заказе прямо не согласованы соответствующие характеристики.

4.6. Страна производства, завод, дата и неделя изготовления шины, а также принадлежность всех единиц к одной производственной партии являются существенными условиями конкретного Заказа только тогда, когда они прямо согласованы Продавцом и Покупателем до подтверждения Заказа. Если точная дата изготовления имеет для Покупателя значение, Покупатель обязан сообщить об этом до подтверждения Заказа. Само по себе различие дат изготовления шин одного наименования не является недостатком при условии соответствия каждой шины обязательным требованиям, сохранения её потребительских свойств и надлежащего хранения.

4.7. Комплектность дисков, включая наличие крепёжных элементов, декоративных колпачков, центровочных колец, вентилей и датчиков давления, определяется карточкой Товара и подтверждённым Заказом. Такие элементы не считаются включёнными в комплект, если это прямо не указано.

4.8. Продавец предоставляет предусмотренную законом информацию об обязательном подтверждении соответствия Товара, включая ссылку на запись о сертификате или декларации соответствия в соответствующем реестре, когда такое подтверждение обязательно.

4.9. Скидки, специальные цены и акции применяются при выполнении опубликованных условий. Условия акции не применяются к ранее подтверждённым Заказам, если прямо не указано иное.

5. Особенности подбора и эксплуатации шин и дисков

5.1. Безопасность и совместимость шин и дисков зависят не только от марки и модели автомобиля, но также от года выпуска, поколения, модификации, типа привода, двигателя, тормозной системы, комплектации, допустимых изготовителем автомобиля размеров, индексов нагрузки и скорости, параметров ступицы и крепежа.

5.2. Для подбора Продавцом Покупатель обязан до подтверждения Заказа сообщить полные и достоверные сведения об автомобиле, в том числе марку, модель, поколение, год выпуска, модификацию и известные особенности комплектации. По запросу Продавца Покупатель предоставляет VIN либо фотографию заводской таблички/руководства в объёме, необходимом для подбора. Ответственность Продавца за результат подбора определяется с учётом точности и полноты сведений, предоставленных Покупателем.

5.3. Если Покупатель самостоятельно выбрал конкретный артикул или параметры Товара и не запросил проверку совместимости либо вопреки предупреждению настоял на выбранном варианте, Продавец отвечает за соответствие переданного Товара подтверждённому Заказу и его качество, но не отвечает за несовместимость, вызванную самим выбором Покупателя, если Продавец предоставил полную и достоверную информацию о Товаре.

5.4. Фильтры каталога, таблицы применяемости и результаты автоматического подбора имеют справочный характер и не заменяют проверку требований изготовителя конкретного автомобиля. При расхождении применяются параметры, установленные изготовителем автомобиля, если иное технически обоснованно не согласовано сторонами.

5.5. До монтажа шин Покупателю необходимо проверить на каждой единице:

бренд, модель, артикул, типоразмер;

сезонность и наличие/отсутствие шипов;

индексы нагрузки и скорости;

направление вращения и обозначение внутренней/наружной стороны;

отсутствие видимых повреждений и деформаций;

соответствие согласованным требованиям к дате изготовления, если они были включены в Заказ.

5.6. До монтажа шин на диски Покупателю необходимо проверить каждый диск отдельно, в том числе передний и задний контур автомобиля: диаметр и ширину, PCD, количество крепёжных отверстий, DIA, ET, форму посадочного места крепежа, допустимую нагрузку, зазор до элементов тормозной системы и подвески, отсутствие помех на привалочной плоскости и соответствие крепежа. Рекомендуется выполнять контрольную примерку каждого диска на соответствующую ступицу до шиномонтажа.

5.7. Шиномонтаж, балансировка, установка на автомобиль и эксплуатация должны выполняться с соблюдением требований изготовителей Товара и автомобиля, рекомендованного давления, допустимой нагрузки и момента затяжки крепежа. Для полноприводных автомобилей должны учитываться ограничения изготовителя по модели, размеру, окружности качения и степени износа шин на разных осях.

5.8. Следы шиномонтажа, установки балансировочных грузов, крепления к ступице, движения автомобиля, загрязнения, царапины, сколы, деформации, утрата ярлыков и повреждение индивидуальной упаковки могут свидетельствовать об использовании Товара или утрате товарного вида. Наличие и значение таких следов оцениваются в каждом случае с учётом характера Товара и причины обращения.

5.9. Ожидания относительно субъективно воспринимаемых свойств — уровня шума, мягкости, внешнего вида на конкретном автомобиле, расхода топлива, управляемости и комфорта — не являются недостатком, если Товар соответствует обязательным требованиям, документации изготовителя и характеристикам подтверждённого Заказа.

5.10. Отклонения и признаки, находящиеся в пределах допусков изготовителя и обязательных технических требований, не признаются недостатками. Это условие не ограничивает право Покупателя предъявлять требования при фактическом несоответствии Товара обязательным требованиям или согласованным характеристикам.

6. Оформление и изменение Заказа

6.1. Заказ оформляется через Сайт либо иным согласованным с Продавцом способом.

6.2. До отправки Заказа Покупатель обязан проверить выбранные позиции, количество, цену и контактные данные. Обнаружив ошибку, Покупатель должен сообщить о ней Продавцу как можно раньше.

6.3. Изменение состава подтверждённого Заказа производится по соглашению сторон и может повлечь изменение цены и срока передачи.

6.4. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Последствия отказа и распределение необходимых расходов определяются законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте или сообщаются при подтверждении Заказа. В зависимости от места и способа передачи могут применяться:

оплата при получении после осмотра Товара;

безналичная оплата по платёжной ссылке;

оплата с использованием банковской карты, СБП или иного доступного платёжного инструмента;

безналичная оплата по счёту — для покупателей, приобретающих Товар для предпринимательских целей, по отдельным условиям.

7.2. При онлайн-оплате обработку платёжных реквизитов осуществляет платёжный оператор. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

7.3. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо получения надлежащего подтверждения от платёжного оператора.

7.4. Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Покупатель обязан указать достоверный номер телефона или адрес электронной почты для получения электронного чека.

7.5. При оплате Заказа для отправки в другой регион полная стоимость Товара уплачивается до передачи его перевозчику, если стороны письменно не согласовали иной порядок. Стоимость услуг перевозчика оплачивается в порядке, сообщённом Покупателю до отправки.

7.6. Возврат безналичной оплаты производится, как правило, на то же средство платежа, с которого она поступила, если иной способ не требуется законом или объективно невозможен. Срок фактического зачисления после совершения Продавцом возврата зависит от банка и платёжной системы.

8. Доставка и передача Товара

8.1. Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и уточняются при подтверждении Заказа.

8.2. Доставка по Тюмени осуществляется бесплатно в пределах согласованной территории и по доступному для транспортного средства адресу, если при подтверждении Заказа не согласовано иное. Дата и временной интервал доставки согласовываются сторонами.

8.3. Отправка в другие населённые пункты осуществляется транспортной компанией или иным перевозчиком. Конкретный перевозчик, пункт назначения и порядок оплаты его услуг согласовываются до отправки.

8.4. Срок передачи предварительно оплаченного Товара указывается в подтверждении Заказа. Ориентировочный срок, не подтверждённый Продавцом, не считается согласованным сроком передачи.

8.5. Товар передаётся Покупателю по согласованному адресу. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан совершеннолетнему лицу, находящемуся по этому адресу и предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления Заказа, если Покупатель заранее письменно не потребовал личного вручения.

8.6. Если доставка произведена в согласованный срок, но передача не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок. Дополнительные фактические расходы на повторную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом.

8.7. При получении Покупатель или получатель обязан обеспечить возможность осмотра Товара и проверить:

наименование, артикул, типоразмер и количество;

комплектность;

целостность упаковки, если она предусмотрена;

отсутствие видимых повреждений, деформаций и иных явных недостатков;

иные характеристики, имевшие существенное значение и включённые в Заказ.

8.8. Выявленные при передаче расхождения рекомендуется зафиксировать в акте, транспортной накладной, фото- или видеозаписи до монтажа и эксплуатации. Подписание документа без замечаний либо принятие Товара подтверждает отсутствие обнаруженных при обычном осмотре расхождений, но не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

8.9. Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состояния, комплектности, маркировки, упаковки и передачи Товара исключительно в целях подтверждения надлежащего исполнения Заказа и разрешения возможных разногласий с соблюдением законодательства о персональных данных.

9. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или допустимой законом электронной форме в момент доставки, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с момента передачи Товара.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупатель вправе подтвердить покупку кассовым чеком, номером Заказа или иными доказательствами.

9.4. При оценке сохранности товарного вида учитываются, в частности, отсутствие эксплуатации, монтажа и балансировки, повреждений, загрязнений, царапин, сколов, деформаций, следов крепежа, клея и балансировочных грузов, сохранность заводских ярлыков, комплектности и упаковки, если упаковка является частью товарного вида или необходима для безопасной транспортировки и дальнейшей реализации Товара.

9.5. Монтаж или кратковременная примерка не влекут автоматического отказа в возврате, однако оставленные ими следы и изменение состояния Товара могут означать утрату товарного вида или потребительских свойств. Состояние возвращаемого Товара проверяется Продавцом при получении.

9.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и пригодного для использования исключительно этим Покупателем. Заказ обычной серийной шины или диска из доступного ассортимента сам по себе не делает Товар индивидуально-определённым.

9.7. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества лично либо любым выбранным им дистанционным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи.

9.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения при обратной перевозке несёт Покупатель. Покупатель обязан выбрать подходящую упаковку с учётом веса и характера шин или дисков. При организации обратной доставки Продавцом её фактическая стоимость может быть оплачена Покупателем отдельно либо удержана из возвращаемой суммы в случаях и порядке, допускаемых законом.

9.9. Продавец возвращает стоимость возвращённого Товара надлежащего качества, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на его доставку от Покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.10. До отправки возврата Покупателю рекомендуется уведомить Продавца, указать номер Заказа и получить техническую информацию о доступных адресах и способах приёма крупногабаритного отправления. Такое уведомление предназначено для организации приёмки и не является требованием получить разрешение на законный возврат.

9.11. Подробный порядок возврата приведён в Памятке, являющейся приложением № 1 к настоящей Оферте.

10. Качество, гарантия и недостатки Товара

10.1. Продавец передаёт новый Товар, соответствующий подтверждённому Заказу, обязательным требованиям безопасности и информации изготовителя, если в Заказе прямо не указано, что Товар был в употреблении или имеет оговорённый недостаток.

10.2. Гарантийный срок устанавливается изготовителем и указывается в документации на Товар, на маркировке, в карточке Товара или подтверждении Заказа, если он установлен. Продавец не устанавливает дополнительный гарантийный срок, если прямо письменно не сообщил об этом Покупателю. Отсутствие дополнительной гарантии Продавца не ограничивает законные права Покупателя.

10.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает выбор законного требования.

10.4. Покупателю рекомендуется прекратить эксплуатацию Товара после обнаружения возможного недостатка, принять меры к предотвращению дальнейшего повреждения и направить Продавцу сообщение с номером Заказа, описанием обстоятельств, пробегом после установки, фотографиями маркировки и предполагаемого недостатка. Эти сведения ускоряют проверку, однако отсутствие отдельных материалов не лишает Покупателя законных прав, если факт покупки и состояние Товара могут быть установлены иным способом.

10.5. Продавец принимает Товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в порядке, установленном законом.

10.6. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях, предусмотренных законом.

10.7. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, если наличие такой причины и её связь с недостатком доказаны в предусмотренном законом порядке. К таким обстоятельствам, в частности, могут относиться:

повреждение при неквалифицированном шиномонтаже или использовании неподходящего оборудования;

порезы, проколы, разрывы, удары о ямы, бордюры и иные препятствия;

деформация диска и повреждение лакокрасочного покрытия вследствие внешнего механического воздействия;

эксплуатация с неправильным давлением, перегрузкой, несоответствующей скоростью либо на неисправном автомобиле;

применение несовместимого крепежа, проставок, центровочных колец или датчиков;

касание элементов тормозной системы или подвески вследствие самостоятельного ошибочного подбора;

неправильная установка направленных или асимметричных шин;

повреждение агрессивными химическими веществами, неправильной мойкой, хранением или ремонтом;

участие в соревнованиях, дрифт, езда вне назначения Товара;

естественный эксплуатационный износ.

10.8. Сам факт обращения в сторонний шиномонтаж или отсутствия документа о монтаже не прекращает гарантию. Значение имеет наличие причинной связи между действиями при монтаже или эксплуатации и заявленным недостатком.

10.9. Не относятся к производственным недостаткам различия, прямо допускаемые изготовителем или обязательными стандартами, а также особенности, о которых Покупатель был достоверно уведомлён до покупки.

10.10. Доставка Товара ненадлежащего качества весом более пяти килограммов для проверки, ремонта, замены, уценки или возврата осуществляется в порядке и за счёт стороны, определённой законом.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Продавец не вправе исключать или ограничивать ответственность по основаниям, не предусмотренным законом. Ограничения настоящего раздела применяются только в той мере, в какой соответствующие обстоятельства находятся вне контроля Продавца и доказана причинная связь с нарушением.

11.3. Продавец не отвечает за последствия, возникшие вследствие недостоверных или неполных сведений об автомобиле, предоставленных Покупателем, самостоятельного выбора несовместимого Товара при наличии полной информации о его характеристиках либо использования Товара вопреки требованиям изготовителя автомобиля или Товара.

11.4. Продавец не отвечает за временную невозможность использования Сайта, сбои связи, банка, платёжного оператора или перевозчика, если они произошли не по вине Продавца. Это условие не освобождает Продавца от исполнения принятых обязательств и возврата денег в предусмотренных законом случаях.

11.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное непреодолимой силой, в пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

12. Персональные данные и электронное взаимодействие

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://ма-шины.рф/privacy.

12.2. Продавец запрашивает только сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, связи, доставки, направления кассового чека и рассмотрения обращений.

12.3. Покупатель соглашается получать сообщения, непосредственно связанные с Заказом, его оплатой, доставкой и возвратом, по указанным им контактам. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом.

12.4. Сообщения, направленные сторонами по указанным при оформлении Заказа номеру телефона, электронной почте или в согласованном мессенджере, могут использоваться для подтверждения условий Заказа и факта уведомления, если позволяют достоверно установить отправителя и содержание сообщения.

13. Претензии и споры

13.1. Покупатель может направить обращение или претензию:

по электронной почте: head@reshtop.ru;

через форму на странице https://ма-шины.рф/contacts;

почтовым отправлением по адресу: 625035, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 107, кв. 78.

13.2. Для идентификации Заказа и оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер Заказа либо номер телефона или адрес электронной почты, использованный при оформлении, суть требования и предпочтительный способ ответа. При требовании о возврате денег указываются сведения, предусмотренные действующими Правилами продажи товаров.

13.3. Претензия рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Указание способов направления претензии не вводит обязательный досудебный порядок и не ограничивает право Покупателя на судебную защиту.

13.4. Споры с Покупателями-потребителями разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте до отзыва или замены новой редакцией.

14.2. Продавец вправе изменять Оферту в отношении будущих Заказов. К Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя или стороны письменно не согласовали иное.

14.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий Оферты.

14.4. Актуальная редакция размещается по адресу: https://ма-шины.рф/offer.